京麦工作台  v12.17.1官方版

　　京麦工作台（原京东商家助手），作为针对京东商家使用的店铺运营管理平台，整合了京东及第三方软件服务商(ISV)优质资源，提供了更多的运营工具选择。同时，更加整合了经营咨询信息，店铺运营数据等信息，使得商家更加及时高效的管理店铺，提供了一站式服务。

软件特色

1、整合资源，简捷高效

整合京东商家助手和各isv优质资源

2、分类介绍，条理清晰

支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类

3、消息中心，凝聚信息

集中商家各类消息相关信息，并做集中展示

4、支持商家子帐户

与商家统一子账号权限管理，根据子账号权限插件分类管理

5、一键点击，更多管理

一键打开更多京东官方工具，一键登录京麦客户端

使用方法

京麦工作台怎么登录

　　步骤1. 打开京麦工作台PC客户端图标，点击“账号密码”切换到账号密码登录模式。在输入框内输入正确的账号密码后，点击“登录”按钮登录到京麦工作台。(登录账号必须是已完成商家入驻且店铺状态为“启用”的商家账号。)

　　步骤2. 可选择使用短信安全验证登录京麦工作台。点击“发送验证码”，验证码将发送到账号绑定的手机号上，输入正确的验证码后即可成功登录。

　　步骤3. 也可以使用扫码登录京麦工作台。扫描电脑上的二维码，扫码成功后，电脑页面将提示“扫码成功，请确认登录”。

如何进入京麦后台退货洞察看板

1、看板路径：京麦-售后-自主售后列表页-tab功能区-退货洞察

2、菜单路径：京麦-售后-服务工具-退货洞察

京麦登录常见问题

京麦客户端登录引导参看文档：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/43083.html

在京麦登录中如果出现登录不了的问题，您可以参考以下方式处理：

一、多次修改密码，刚登录上一会又密码错误？

情况一：账号多人共用时，密码未同步，导致人员A修改密码后，人员B发现密码错误又进行修改，相互不同步密码，造成人员A修改密码后仍然出现密码错误。建议团队内部同步修改密码的情况。最后修改密码后，等一个小时后再登录。

情况二：账号在密码错误情况下，点击登录次数太多，造成账号被锁。建议等一个小时后，再修改密码登录。

情况三：存在后台脚本登录，账号修改了密码，但脚本仍然使用旧密码登录，导致脚本一直密码错误，账号被锁。建议团队内部核实，是否有人使用脚本登录。停掉脚本，等一个小时后再登录。

二、未绑定手机号/手机号无法使用？

●店铺主账号

可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

●店铺子账号

店铺子账号可联系店铺主账号，在【店铺-店铺信息-账号管理-子账号管理】页面为子账号重换绑手机号。

●供应商账号、自营店铺账号

需要联系账号绑定采销经理邮件至【shensu@jd.com】邮箱处理。

●其他类型账号

可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

三、登录后提示“暂不支持开店”怎么回事？

您可能在密码登录页面，使用手机号作为账号名登录，导致登录至手机号下绑定的购物账号，您可以退出登录后，使用正确账号名登录或者使用短信登录。